Versand, Lieferung und Zahlung
Diese Seite erklärt den Ablauf vom Checkout bis zur Lieferung und nennt die Kontaktmöglichkeit bei Problemen.
Auf einen Blick
- Verfügbare Versandarten und Kosten werden im Checkout angezeigt.
- Sofern ein Versand mit Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden Tracking-Informationen nach dem Versand bereitgestellt.
- Die im Live-Checkout angezeigten Zahlungsarten sind die für die jeweilige Bestellung aktuell aktivierten Methoden.
- Fragen können an contact@avelqorlabs.com gesendet werden.
Bestellbearbeitung
Bestellungen werden entsprechend Produktverfügbarkeit und betrieblichen Anforderungen vorbereitet. Im Checkout oder in einer Bestellbestätigung genannte Versand- oder Lieferzeiten sind Schätzwerte und keine garantierten Ankunftstermine.
Sendungsverfolgung
Bei Versand mit Tracking werden die Sendungsinformationen nach dem Versand bereitgestellt. Bis zum ersten sichtbaren Scan im System des Versanddienstleisters kann zusätzliche Zeit vergehen.
Internationaler Versand und Zoll
Kunden sind dafür verantwortlich zu prüfen, ob Erwerb und Einfuhr im Bestimmungsland zulässig sind. Zölle, Steuern, Einfuhrabgaben und landesspezifische Anforderungen können, soweit gesetzlich zulässig, in der Verantwortung des Empfängers liegen. Avelqor Labs kann keine Zollabfertigung garantieren und kann eine Bestellung zurückhalten, ablehnen oder stornieren, wenn die rechtmäßige Lieferung an den Bestimmungsort nicht bestätigt werden kann.
Falsche Adresse
Bitte prüfen Sie die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung. Wird ein Fehler vor dem Versand bemerkt, kontaktieren Sie contact@avelqorlabs.com so früh wie möglich.
Verlorene, beschädigte oder falsche Sendungen
Kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer, Tracking-Informationen, Produkt- und Chargenangaben, gegebenenfalls Fotos und einer klaren Beschreibung des Problems. Vor einer Entscheidung über Ersatz oder Erstattung werden die verfügbaren Nachweise und der Status des Versanddienstleisters geprüft.
Rücksendungen und Qualitätsfragen
Labor-Forschungsmaterialien erfordern kontrollierte Handhabung und Rückverfolgbarkeit. Ob eine Rücksendung möglich ist, hängt deshalb vom Produktzustand, den Umständen der Bestellung und dem anwendbaren Recht ab. Geöffnete Materialien können von einer Rücksendung ausgeschlossen sein, wenn Lagerungs- und Kontaminationsstatus nicht mehr überprüft werden können.
Zahlungsinformationen
Für eine Bestellung stehen die Zahlungsarten zur Verfügung, die im Live-Checkout von Avelqor Labs angezeigt werden. Karte, Wallet, Banküberweisung oder andere Methoden werden nicht als verfügbar beworben, sofern sie für die konkrete Bestellung nicht tatsächlich aktiviert sind.
Banküberweisung
Wenn Banküberweisung im Checkout angeboten wird, verwenden Sie ausschließlich die offiziellen Zahlungsinformationen und geben Sie die angegebene Bestellreferenz an. Eine per Banküberweisung bezahlte Bestellung wird nach Eingang und Zuordnung der Zahlung bearbeitet.
Transparenz gegenüber Zahlungsdienstleistern
Avelqor Labs stellt Zahlungsdienstleistern und Finanzinstituten korrekte Informationen über den Shop und die relevante Produktkategorie zur Verfügung. Transaktionen werden nicht so beschrieben oder geleitet, dass die tatsächliche Produktidentität oder -kategorie verschleiert wird.
Zahlungssicherheit
Übermitteln Sie Zahlungsdaten nur über den offiziellen Avelqor-Labs-Checkout oder über direkt von Avelqor Labs bereitgestellte Anweisungen. Senden Sie niemals vollständige Kartendaten per E-Mail und zahlen Sie nicht auf ein Konto, das ausschließlich über eine nicht verifizierte Social-Media-Nachricht mitgeteilt wurde.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.